スマイルプラスにインタビュー!有資格者スタッフが多数在籍!

2019/11/19 / 2020/02/21

スマイルプラスにインタビュー!有資格者スタッフが多数在籍!
おすすめの家事代行サービス

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共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!
今回は「スマイルプラス」担当者の方にお話を伺いました。

お客様に合わせてプランニングできる!

ーーーサービスの概要や対応可能な業務などについて教えてください。

主に以下のようなサービスを提供しています。

・家事代行
・ベビーシッター
・シルバー
・産前産後ケア
・イベント保育
・カウンセリング(子育ての悩み、介護の悩み、夫婦関係、人間関係)

ーーーどのような内容の依頼が多いですか?また人気のプランがあれば教えてください。

自由なプランニングが可能です。
お料理とシッターを組み合わせたプラン、ご高齢者向けのお掃除と買い物代行・病院付き添いなどを合わせたプランなどが人気です。

ーーー日頃ご利用いただいているお客様にはどのような方が多いでしょうか。またどのような評価をいただいているのでしょうか。

共働きのご家庭でのお料理や掃除の定期利用や、産前産後近くにサポートしてくれる方がいない方の家事と赤ちゃんのお世話、お年寄りの一人暮らしのお見守り・お話相手・生活サポートなどの依頼が多いです。
どのお客様からも大変喜ばれています

ーーースタッフさんの特徴や、採用・教育で力を入れていることを教えてください。

弊社スタッフには多方面の有資格者が多数在籍してるいるのが特徴です。(保育士、介護士、看護師、栄養士、臨床心理士、カウンセラー)
また、お掃除・料理の研修施設を用意しており、採用後もスキルアップの研修制度により定期的にスタッフの質が向上するように努めています。

お客様の生活をより豊かにできるようなトータルサポートを提供

ーーー大切にしていることやサービスへの想いを教えてください。

お客様もお伺いするスタッフも、笑顔でいられることを大切にしています。

ーーーここだけは他社には負けない!というようなサービスのこだわりや、セールスポイントを教えてください。

お客様の状況に合わせた柔軟な対応や、心のゆとりまでケアできるところが当社の強みです。

ーーー今後の展望や構想などあればお聞かせください。

家事代行のみだけでなく、お客様の生活をより豊かにできるようなトータルサポートを目指しています。

ーーー最後に家事代行サービス選びに悩んでいたり、利用に踏み切れなかったりする方々にアドバイスやメッセージをお願いします。

お伺いするスタッフに関してご心配な方も多いと思いますので、以下のような対応をしています。
ぜひご安心してご利用いただければと思います。

・事前にお客様とスタッフとの顔合わせが可能
・お試しで1日のみ利用できる
・もしお伺いしたスタッフと合わなかった場合、違うスタッフに変更可能

ーーー本日はありがとうございました!

スマイルプラスの基本情報

スマイルプラスの基本料金

基本プラン(大阪・名古屋エリア/プレミアム)
~月11時間 3,500円/時間
月12~49時間 3,000円/時間

基本プラン(東京エリア/プレミアム)
~月11時間 4,000円/時間
月12~49時間 3,500円/時間

スマイルプラスの口コミ

痴呆が進んでケアが大変になった義母を、心のこもったサポートで笑顔に!
わたしの義母は、70歳後半とかなり高齢で、痴呆も進んでいるので、24時間の看護が必要な状態です。

母の看護は、主にわたしがやっていますが、家事もありますし、子供の面倒も見ているので、実のところ、毎日クタクタでした。

それでも、大事な家族なので、自分の体調が悪い時でも頑張って看護していましたが、さすがに体力的な限界を感じていました。

そこで、夫と相談して、ホームヘルパーさんを頼もうということになり、いろいろな会社を探して比較した結果、スマイルプラスさんに母の看護をお願いすることにしました。

正直、痴呆が進んでかなりワガママになっている義母に、どれだけ対応してもらえるか心配だったんですが、うちに来てくれたスタッフさんは、ホームヘルパーの資格を持った方が多く、5人のチーム体制で24時間の付き添い看護をしてくれています。

スマイルプラスさんにお願いする前、別の会社の義母の介護をお願いしたのですが、対応がマニュアル的で、思いやりを感じられませんでした。

でも、スマイルプラスのスタッフさんは、痴呆老人の看護をするという姿勢ではなく、同じ目線で義母の世話をしてくれて、話し相手をする時も一生懸命です。
こうした思いやりあふれるケアのおかげで、最近の義母は、笑うことが多くなってきました。

わたしはシングルマザーで、保育園に入ったばかりの子供がいます。

医者をしているので、急患の患者さんが病院に運ばれてきた時に医者の数が足りていないと、携帯で呼び出されてすぐに病院にかけつけなくてはなりません。
でも、このタイミングが子供の保育園のお迎えや、子供が熱を出している時と重なることが多いんです。

近くに親が住んでいれば子供の面倒を見ることを頼めるのですが、残念ながら両親は他県に住んでいます。

今までは、近くの保育所に一時保育に預けていたんですが、そこの保育所がなくなってしまって、困り果てていました。

そんな時、スマイルプラスのベビーシッターサービスを知りました。
いつでも子供の面倒を見てくれるスタッフを派遣してくれますし、スタッフの方は保育士や幼稚園教諭の資格と経験を持っているので、安心して子供を任せられます。

わたしが家に戻るのが遅くなる時は、子供の夕食作りをお願いしたり、部屋の掃除や洗濯もお願いできて、とても便利です。

これまで5人のスタッフさんがきてくれましたが、みなさん、とにかく笑顔が素敵で、うちの子も今までより、よく笑うようになってきました。

スタッフさんの顔をみると、わたしまで笑顔になれて、疲れも吹っ飛んでしまうので、スマイルプラスさんにはとても感謝しています。

スマイルプラスのHP

なおベビーシッターや、シニアのサポートなど幅広いサポートをしてくれる家事代行サービスにはパソナライフケアもおすすめです。

家事代行ラボでは、パソナライフケアにもインタビューしているので、気になる方は、「パソナライフケアの家事代行にインタビュー!充実のスタッフ研修でお客様に感動を!」も読んでみてください!