共働き女性に大人気の家事代行サービス!マエストロサービスとは?

2019/02/01 / 2020/05/28

共働き女性に大人気の家事代行サービス!マエストロサービスとは?

おすすめの家事代行サービス

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マエストロサービスは、スタッフの育成から鍵の管理、サービスの質までしっかりと力を入れている家事代行サービス会社です。

スタッフの勤務年数やスキルに応じてランク付けされているため、実績あるベテランスタッフを自分で選んで作業してもらうことができます。

マエストロサービスは、15年ほど家事代行サービスをしてきた長い運営歴があるため、安心してサービスをお願いできる会社です。

家事の他に、出産の前後の家事を手伝ってもらえる「産前産後サポート」サービスや、保育園のお迎えをしてもらえる「家事代行キッズプラス」もあるため、女性に利用しやすく人気があります。

東京・神奈川を中心に、千葉・埼玉にもあります。

マエストロサービスの特徴

無数の家事代行サービス会社がある中で、マエストロサービスにはどのようなサービスがあるのでしょうか。

ここからはマエストロサービスの特徴を4つ紹介したいと思います。

家事代行サービス会社を決める参考にしてください。

サービスレポートでサービス向上

マエストロサービスでは、サービス向上に励むため、「サービスレポート」を利用しています。

サービスレポートとは、作業当日に重点的にやって欲しいことや注意して欲しいことを記入してスタッフに伝えるための連絡帳のことです。

サービスレポートがあれば、スタッフと直接会わなくても、必要事項を伝えることができるため円滑に作業してもらうことができます。

サービスしてもらった後、作業したスタッフが作業内容や気づいた点などをサービスレポートに記入します。

意思疎通を文字化することで、伝えやすく記憶に留めやすくなるため、次回からさらに良質なサービスを受けることができます。

安心安全の鍵管理体制

90%以上の顧客が鍵を預けているマエストロサービスでは、安心安全の鍵管理体制を整えています。

まず、預ける鍵の製造番号を記載した「合鍵預り証」を発行して、鍵を返却するときに確認のサインをしてもらうことで、鍵の安全管理に努めています。

さらに、鍵の紛失を防ぐためにチェーン付きのポーチをスタッフに配給して絶対に鍵をなくさないようにしています。

より厳重に管理するため、マエストロサービスでは抜き打ち巡回も行っており、上記のルールを守っていないスタッフは減給にするなど、重いペナルティーを科しています。

充分な対策を練っているため、安心して大事な鍵を預けられますね。

貴重品の取り扱い方も徹底

不在時のトラブルを防ぐため、マエストロサービスは貴重品の取り扱いにも気を遣っています。

通帳などの貴重品は鍵のかかる机の引き出しや、金庫などに保管するようお願いしている他、簡易金庫のレンタルや販売も行っています。

後で問題が起きないよう、貴重品の取り扱いはサービスを利用する側も気を付けておきたい点ですが、万が一サービス利用中に紛失や破損などが発生した場合、最高1,000万円までの保険金を無条件で補償してもらえる制度があるので安心です。

独自のスタッフ研修とマネジメント

不在時に家にあがってもらう以上、信頼できるスタッフに来てもらいたいですよね。

マエストロサービスでは、スタッフの採用や研修に力を入れることによって、信頼できるサービスを安心して提供できるようにしています。

特にスタッフ採用時には、家族構成や前職の評判、借金の有無や身元保証人の有無などをしっかりチェックすることによって、信用に値する人かどうかを見極めています。

採用されたスタッフには、秘密保持契約を結び、実際に情報管理が原因で起きたトラブルの例から、具体的にどのように対応できるかなどの教育をしっかり受けられるよう取り決められています。

マエストロサービスは、信用を最も大切なものとしており、信用を顧客に対する担保とするため、日々様々な取り組みが行われています。

マエストロサービスが選ばれる理由

マエストロサービスの人気のヒミツは何でしょうか。

ただ家事をしてもらうだけでなく、日時の調整やスタッフの入れ替えなど柔軟性や融通が利くことも大事なポイントです。

ここからは、マエストロサービスが選ばれる理由について4つの項目に分けて紹介します。

使い方でとってもお得

マエストロサービスは、大きく分けて「家事代行人サービス」と「料理代行サービス」の二つのサービスに分かれています。

そのため、「料理だけして欲しい!」という場合や「掃除だけして欲しい!」という場合など、必要に合わせてサービスを依頼することができます。

特に頼みたくない用事のために余計なお金を払う必要がないため、経済的にもオススメできる家事代行会社です。

清潔なサービス

ほとんどの家事代行サービス会社では、自宅にある道具を使って掃除や家事をしてもらうことになっています。

その常識を覆して、マエストロサービスではクロスやブラシの消耗品を事前に顧客に買ってもらいます。

購入するクロスは色分けされており、例えば、黄色のクロスは棚やテーブルの上の汚れが少ないところ専用、緑のクロスは浴室など皮脂汚れの強いところ専用、赤いクロスはキッチンの油汚れのあるところ専用など用途に分かれて使用することで、より清潔なサービスを受けられるよう工夫されています。

掃除していると、どのクロスでどこを拭いたか忘れてしまいがちですが、掃除道具を色分けすることにより、汚いところを掃除したクロスでテーブルの上をウッカリ拭いてしまった、というような衛生面で問題となる行為を避けることができます。

より清潔なサービスを顧客に受けてもらうために考えられた、優しいサービスなのです。

どんなスタッフがいいか要望できる

「タバコを吸わないスタッフに作業に来て欲しい!」「小さい子が家にいるので、子どもが好きなスタッフに来てもらいたい!」といった具合に、どんなスタッフに来てもらいたいかできる限り要望に応えてくれるのも、マエストロサービスの大きなメリットです。

サービスを利用してみて、「在宅時に作業してもらったスタッフとどうしても相性が合わないので、違う人に変えて欲しい」というお願いにも誠実に応えてくれます。

スタッフへの条件が増えれば増える程、対応可能なスタッフの数が減っていくため、要望に優先順位を伝えることもできます。

比較的融通が効く

作業当日、もうちょっとやってもらいたいことが出来たのでサービス時間を延長して欲しいと思うこともありますよね。

マエストロサービスではスタッフの予定が良ければその場で延長してもらうことができます。

また、サービスの変更やキャンセルは、サービス実行日の2日前までであれば、無料で変更・キャンセルをすることができます。

定期コースでサービスを受けている場合、決まった曜日に作業をお願いしていることが多いですが、マエストロサービスでは曜日の変更も随時受け付けています。

曜日を変えると担当スタッフも変わる場合がありますので、事前に確認しておきましょう。

マエストロサービスの基本的なプラン

マエストロサービスでは、スタッフの勤務年数やスキルに応じてランクが付けられる独自のシステムを採用しています。

ランクは、作業の「スピード」「細かさ」「マネジメント力」などを顧客と会社側の双方から総合的に判断して評価されます。

スタッフのランクによって料金も変わってきますので、費用と相談しながら最適のプランを選択することをオススメします。

カジュアルプラン

カジュアルプランは、一番ランクが低く値段の安いプランです。

採用後の研修が終わったスタッフや、勤務年数が1年未満のスタッフがサービスを担当します。

定期プランの場合、2時間で基本料金5,600円となります。

ベーシックプラン

ベーシックプランは、中ランクのプランで勤務年数が1年以上、またはそれと同レベルのスキルを持っているスタッフに付与されるランクです。

マエストロサービスを実際に利用した顧客やインストラクターから高い評価を受けたスタッフが、ベーシックプランを担当するスタッフになります。

定期プランの場合、2時間で基本料金7,000円となります。

エキスパートプラン

エキスパートプランは、マエストロサービスの中で最もランクの高いプランです。

インストラクター、またはそれと同レベルのスキルを持つスタッフがサービスを担当してくれます。

ランクが高い分料金も高くなりますが、経験豊富なベテランスタッフに最初から作業してもらえるメリットがあります。

定期プランの場合、2時間で基本料金9,900円となります。

初回お試しサービスプラン

マエストロサービスには、初回のみ5,000円(税込)でサービスを利用できる、初回お試しプランがあります。

初回お試しプランは、本契約をする前にサービス手順を把握したり、時間内でどれくらいの作業をしてもらえるのかを知ることができるお試しプランです。

特に問題がなければ、サービス終了後そのまま本契約となります。

マエストロサービスの口コミ

3つのランクからスタッフを選べるとはいえ、実際のサービスはどのようなものなのでしょうか。

ここからは、実際にマエストロサービスを利用した人の口コミをいくつか紹介したいと思います。

指定した場所でなくても汚れていたら掃除してくれる

事前の打ち合わせ時に依頼しておいた、水周り(キッチン、トイレ、風呂場)以外に、床の掃除機がけやキッチンカウンターの上の小物の整理など細かいところまで整理されていて帰宅時の印象がとても良かった。

 

雑に脱ぎ捨て同然においておいた服をたたんで整頓してくれたり、ベッドメイクもしてくれていた。普段閉めることのない各部屋のドアを閉じてあると帰宅したときの部屋の印象がとても良く、ちょっとした工夫がサービスの印象を良くしていました。

 

http://www.maestroservice.co.jp/customer/package/000918.php

スタッフのきめ細かい心遣いが感じられますね。

指定した場所以外でも作業してくれるサービス精神が嬉しいです。

スタッフが明るくてよかった

子育てに追われ、普段なかなか自分では出来ないところがキレイになっており、精神的にとても健康でいられます。スタッフの方もとても優しく、なんだか母が出来た気分です。笑

 

http://www.maestroservice.co.jp/customer/housework/000916.php

まるで母親のような優しいスタッフに来てもらえるなんてうらやましい限りです。

子育てのアドバイスもしてもらえそうですね。

作業音も気を付けてくれる

最近、仕事上家に帰るのが遅くなり、満足な掃除も出来ない状態が続いていたところ子供に気管支炎の気が…。

 

出費として少し気にはなりましたが、子供の健康にはかえられません。週一回でも咳はおさまり大変感謝しています。

 

http://www.maestroservice.co.jp/customer/housework/001139.php

体調の悪い子供がいても、マエストロサービスなら作業音に気を付けながら丁寧に作業してくれます。

子どもの体調が悪くても仕事の時間はなかなか変えられませんから、ピンチのときだけ利用するのも一つの方法ですね。

価格がちょうどいい

初めは多少高いかな?とも思いましたが、私のように共働きで、しかもほとんど家に帰れない者にとっては洗濯ものたたんでくれたりアイロンがけまでして頂けるのは非常に便利で、今は安いと思っているぐらいです。

 

http://www.maestroservice.co.jp/customer/housework/000581.php

家事は時間や体力を思った以上に奪われるものです。

夫婦共働きだとどうしてもお互い忙しすぎて思ったように家事ができません。

そんな時にマエストロサービスで家事代行してもらえたら、生活が全く変わってきますね。

公式ページ

まとめ

マエストロサービスは、共働き家族や出産前後の女性にメリットいっぱいの家事代行サービス会社です。

「作り置きプラン」を利用すれば、一回のサービスで、複数日分の食事を作り置きしてもらえるため、単身赴任のお父さんにも利用者が多く、他にも充実したプランが多数用意されています。

家事の負担が減れば、ゆとりが生まれ違うことに時間を充てられます。

家事代行サービスがどのような物か分からないなら、お試しプランを利用して実際に体験してみるのも賢い選択です。

少しでも家事の負担を減らしたいなら、一度利用してみることをオススメします。

マエストロサービス以外のおすすめ家事代行サービス

ベアーズ

ベアーズ
ベアーズはスポット利用が可能な家事代行サービスです。

上記の画像の通り、様々な家事代行サービスに対応しているのが特徴です。

基本情報

基本料金 3564円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費 900円
損害補償 あり
対応エリア 北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県

費用例

週1回(2時間)月4回 利用の場合
1カ月「37296円」

内訳
{8424円(2時間)+900円(交通費)}×4(月4回)=「37296円」

公式ページ

カジタク

カジタクハウスクリーニング70万件の実績/安心のイオングループ【カジタク】

基本情報

基本料金 3150円〜/1時間
交通費 店舗の最寄り駅より徒歩15分以上の場合は交通費を実費。
損害補償 あり
対応エリア 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本県

公式ページ

おそうじ本舗

osoujihonpo
おそうじ本舗は、全国1,200店舗を展開するハウスクリーニング業界シェアNo.1で、サービスが充実しているのが魅力です。

基本情報

基本料金 32,000円(1K/1DK)~
交通費 基本なし(遠方の場合や駐車場がない場合などにかかる時もあり)
損害補償 あり
対応エリア 全国47都道府県に対応

公式ページ