おすすめ家事代行

ミッシェル・ホームサービスの特徴を徹底解説!口コミも紹介!

おすすめの家事代行サービス

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登録無料!1時間2190円〜の低価格安心家事代行~
<2位>タスカジ
〜1時間1500円~の最安家事代行〜
<3位>>キャットハンド
〜老舗人材会社運営なのでスタッフの質の高さはピカイチ〜

詳細は【口コミで比較!】おすすめ家事代行ランキング11選!をご覧ください。

<ミッシェル・ホームサービス>は家庭での家事負担を減らしてくれるだけではなく、クオリティの高いサービス提供で利用者の様々な要望に応え、プラスアルファのライフスタイルをもたらしてくれます。ここでは、今注目が集まっているミッシェル・ホームサービスの特徴と口コミをご紹介いたします。
おそうじ革命

ミッシェルホームサービスの特徴


ミッシェル・ホームサービスは、2006年に創立以来きめ細かいフルオーダーメイド型の家事代行サービスを提供し続け、東京・横浜・名古屋・大阪など首都圏を中心に年間約5万件のサービス実績を誇っている家事代行サービスの会社です。独自の研修システムで高い掃除の技術とマナーを身に付けたスタッフが全国で500名稼働しており、高い顧客満足を維持し続けています。

ライフスタイルが多様化し、共働き世帯や単身世帯増加する中、日常的に発生する家事全般をまるまる任せることができ、不在時や時間を有効に使いたい時に嬉しい家事代行サービス。そんな数ある家事代行サービスの中でも高いクオリティのサービスを提供し続け、確かな実績を積み上げてきたことで、メディアにも取り上げられ評判のとても良いミッシェル・ホームサービスが選ばれる理由と特徴をご紹介します。

顧客満足度93%

東京、横浜、名古屋、大阪など首都圏を中心に年間約5万件のサービスを行っているミッシェル・ホームサービスですが、サービス案件数が多いにもかかわらず、顧客満足度は93%と、かなり高い水準を保っています。

その理由は、独自の研修制度の充実によるものです。勤務しているスタッフのほとんどは30代~50代の主婦が中心なので、もともと主婦経験は豊富な人ばかりなのですが、入社時の座学や実技研修はもちろん、現場研修として実際に生活している研修施設で訓練を行ったり、独自の検定試験や集合研修、整理収納研修やマナー、コミュニケーション研修など実に様々な研修を行い、スタッフのレベルに応じたスキルアップを図っていることで、サービスの質を常に向上し続けています。

また実際の現場でのサービス提供時間は1人当たり平均1,500時間で、全体的に経験豊富なスタッフが揃っており、家事のプロとして高いクオリティを常に提供していることも高い顧客満足度の理由となっています。この高い顧客満足度により、利用者の約半数が5年以上も継続してミッシェル・ホームサービスを利用しています。質の高い家事代行サービスを受けたい方にはオススメです。

3重バックアップ体制

ミッシェル・ホームサービスでは、家事代行サービスにおける<専任スタッフ>のサービスクオリティを高水準に維持するために、専任スタッフ本人の個人能力に依存せず、専門知識を持ったマネージャー、コールセンターがバックアップする体制が整えられています。

ミッシェル・ホームサービスでは、自社内にコールセンターが設けられており、家事代行サービスを熟知したコールセンタースタッフが依頼に対し迅速に対応します。その後、マネージャーが利用者と直接打ち合わせを行い、契約やスタッフのマッチング、スケジュール管理まで行います。コールセンター、マネージャー、専任スタッフの連携がしっかりと行われることによって、スムーズに利用者の要望に応えていくことができます。

ポイントプログラム制度

ミッシェル・ホームサービスでは、毎月の利用合計金額2,500円毎に1ポイント付与されるミッシェルポイントプログラムを行っており、獲得したポイントはサービス料金の割引や季節の商品などに交換することができます。獲得ポイントの期限は最大3年間(36か月)と長いことも魅力です。

ミッシェルホームサービスが選ばれる理由


利用者が家事代行サービスを選ぶ際に、一番大事にすることはやはり<安心・安全>であることではないでしょうか? ミッシェル・ホームサービスでは年間約5万件のサービス実績から得た経験に基づき、利用者が安心して依頼できる独自のクオリティマネジメントシステムを開発し、多くの利用者から支持を得ています。

また家事代行サービス利用の不安を解消するために様々な取り組みを行い、経済産業省の委託により日本規格協会と全国家事代行サービス協会が作った安心安全の指針である【家事代行サービス認証】を取得しています。数ある家事代行サービスの中で、多くの利用者にミッシェル・ホームサービスが選ばれ続けている理由をご紹介します。

フルオーダーメイド型のプラン設計

ライフスタイルはそれぞれの家庭によって大きく異なるため、一言に<家事>といっても、家庭環境や依頼する時期も合わさり様々です。そんな多種多様なニーズに応えるため、ミッシェル・ホームサービスでは、まず電話やホームページで受けた問い合わせをサービス内容を熟知した自社内コールセンタースタッフが要望内容を確認し、不明点や質問に答えます。

その後、エリアマネージャーが要望にあったサービス内容を提供するために、直接打ち合わせに訪問してくれます。そして打ち合わせ内容と照らし合わせ、豊富な人材の中から要望に合った専任スタッフをエリアマネージャーが人選するという方式です。

この一連の流れを経てプランを設定してくれるため、要望にしっかりと応えてくれる利用者に合ったオリジナルのフルオーダーメイドプランが出来上がるのです。

高い技術

ミッシェル・ホームサービスの高い技術による安定した満足度と根強い信頼が構築されている理由は、独自の研修制度にあります。面接を経て採用が決まったら、まず座学研修をしっかりと行います。座学研修ではホスピタリティ、いわゆる<おもてなしの心>から接客の基本ルールやお客様に対するマナー、コミュニケーションの技術までを学びます。

そして座学研修を終えると次は実技研修です。トレーナーと共に水まわりや部屋の掃除など、細かい部分まで徹底して研修を行います。いよいよ業務開始となっても、慣れるまではトレーナーといわれるベテラン社員が同行し、細かい指導を行いながら業務を行うので、満足度を下げることはありません。入社後も独自の検定試験や上級者向けの研修、集合研修などもあり、常にクオリティの向上に努めていることが、高い技術を維持し続けている理由であるといえます。

鍵の取り扱いも徹底管理

<安心・安全>をモットーにしているミッシェル・ホームサービスは<鍵>の管理も徹底して行います。採用時に身元確認などの厳しい審査をクリアしたスタッフが、ミッシェル・ホームサービスの規定に基づき厳重に預かった鍵を管理します。

また鍵と同様に<個人情報>の管理も厳重に行います。ミッシェル・ホームサービスは日本工業規格【JIS Q 15001】に準拠した個人情報保護マネジメントを策定し、万全な情報セキュリティ対策によって安全性の確保に努めています。全スタッフに対し身元保証書や誓約書の提出を義務付けており、利用者のプライバシーを厳重に守ります。

スタッフの経験が長い

ミッシェル・ホームサービスのスタッフは30代~50代の主婦が中心ですが、その約60%が勤続5年以上のベテランスタッフです。実際の現場でのサービス提供時間も平均1,500時間以上の経験を持ち、家事のプロとして利用者から高い評価を受けているスタッフが多数稼動しています。

一人ひとりが経験豊富であり、高いサービスクオリティを提供し続けていることで、利用者の約半数は5年以上の継続利用をするという驚きの数字を出しています。

ミッシェルホームサービスのおすすめプラン


ミッシェル・ホームサービスは「フルオーダーメイド型」のプラン設計を行っており、利用者の要望や状況、時期に合わせてプランを設計します。事前に担当マネージャーが打ち合わせをしっかり行ってくれることで、要望に沿った最適なプランを提案してもらえます。

スタンダード

「週に一度くらいは家事を休んでゆっくりしたい。」「週末は家事を任せて家族と過ごしたい。」そんな要望に応えてくれる、時間と利用回数が選べるベーシックプランです。

・ウィークリー(週1回)
2.0時間:7,100円(税別)+交通費
2.5時間:8,100円(税別)+交通費
3.0時間:9,100円(税別)+交通費
・2ウィークス(隔週)
2.5時間:9,600円(税別)+交通費
3.0時間:11,100円(税別)+交通費
・マンスリー(月1回)
3時間:14,600円(税別)+交通費
※交通費はスタッフ1名1回につき900円(税別)です。

スタンダードプラス

スタンダードにプラスアルファのサービスが付いたプランです。スタッフのグレードがアップし、通算1,000時間以上または同等の実務経験を持つ専属スタッフがサービスを提供します。また、損害賠償金の上限もアップし、社員による3か月に1回の定期巡回も加わります。

・週1回利用
3.0時間:14,500円(税別)+交通費
※交通費はスタッフ1名1回につき900円(税別)です。

ホームセクレタリー

ミッシェル・ホームサービスのサービス技術の粋を集めた、最高級フルオーダーメイドプランです。1回につき2名のスタッフが付き、常勤の家政婦がいるような特別感を味わうことができます。
また担当する専属スタッフも通算2,000時間以上または同等の実務経験とあらゆる研修を受講したスタッフへとグレードアップします。幅広い家事代行の知識と技術でハイクオリティなサービスを提供してくれます。

・週3回利用
3.0時間:25,000円(税別)+交通費(人数分)
※交通費はスタッフ1名1回につき900円(税別)です。

エルダーサポート

年齢を重ねるごとに負担が大きくなる家事の一つひとつを丁寧にサポートし、掃除や買い物のほか、安否確認や見守りも行うことで、暮らしの不安を解消してくれるサービスです。

・週1回定期利用
1.5時間:6,100円(税別)+交通費
2.0時間:7,100円(税別)+交通費
2.5時間:8,100円(税別)+交通費
※交通費はスタッフ1名1回につき900円(税別)です。
※身体介護、投薬、食事介助はNGです。

ミッシェルホームサービスの口コミ


年間5万件のサービスを提供しながらも、93%の高い顧客満足度を誇るミッシェル・ホームサービス。ここでは実際にサービスを利用した方々から寄せられた口コミを紹介したいと思います。

掃除が上手い

料金が安くて助かる

スタッフの雰囲気がいい

料理が美味しかった

サービスの流れ

ミッシェルホームサービスの利用方法はとても簡単です。サービスの流れを、順に見ていきましょう。

公式サイトから問い合わせ
エリアマネージャーとの打ち合わせ
初回訪問日の設定やスタッフとの顔合わせ
利用開始
アフターサポートを受ける

1.公式サイトから問い合わせ
まずは公式サイトの問い合わせフォームなどから、連絡を入れましょう。希望のプランや氏名、連絡先などを入力するだけで、担当から折り返し連絡があります。

2.エリアマネージャーとの打ち合わせ
「本格的に利用したい」となったあとは、エリアマネージャーによる無料見積もりが行われます。直接自宅などで打ち合わせができるため、きちんと予算やサービスの内容がわかりますよ。

3.初回訪問日の設定やスタッフとの顔合わせ
必要な人材や期間が決まれば、依頼した日にスタッフが来てくれます。初回訪問日は打ち合わせの際に決まり、スタッフとの顔合わせや実際に行う作業に関する説明を受けた後、利用開始です。

ミッシェルホームサービスは3ヶ月以上の継続利用が基本のため、顧客への説明は時間をかけて行われます。安心して専門のスタッフに家事を依頼できるでしょう。さまざまなプランがあるため、利用頻度や時間数に応じて選べます。

4.利用開始
プロのスタッフが、要望に合わせた家事を担当してくれます。安心して任せましょう。

5.アフターサポートを受ける
ミッシェルホームサービスでは、通常の家事代行サービスに加えて、オプションプランの相談にも乗ってもらえます。サービス利用中はエリアマネージャーがアフターサポートを担当します。

不安や要望は、担当マネージャーやコールセンターへ常に相談可能です。

まとめ


フルオーダーメイド型のプラン設計をしてくれる【ミッシェル・ホームサービス】はライフスタイルが多様化する現代でも様々なニーズにしっかりと答えてくれる家事代行サービスの会社です。様々なニーズに応えられる高いスタッフクオリティとそのクオリティを支える社内教育やバックアップシステムが高いリピート率を維持している理由となっています。

ミッシェル・ホームサービス以外のおすすめ家事代行サービス

ファースト以外にもおすすめ家事代行サービスは数多くあります。その中から厳選した家事代行ラボお墨付きの家事代行サービスをご紹介します。

キャットハンド

キャットハンドは首都圏を中心とした家事代行サービスです。人材派遣業で20年の実績がある会社が運営しており、そのノウハウで教育された質の高いスタッフが揃っているのが特徴です。質が高いだけでなく、回数券プランやトレーニングプランなどお安いプランも多数ご用意。スポットでのお願いもできるので、定期的に契約するほでではない、まずは試してみたいという方でも安心です。
高品質なサービスを安価に受けたい方におすすめです
唯一の欠点は対応可能エリアがまだ首都圏のみなところでしょうか。
しかし人気のサービスですから、いずれは展開エリアを拡大していくのではないでしょうか。

基本情報

基本料金:3110円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費:900円
損害補償:あり
対応エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

費用例

週1回(2時間)月4回 利用の場合、1カ月「28480円」
内訳:{6200円(2時間)+900円(交通費)}×4(月4回)=「28480円」

公式ページ

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カジタク


ハウスクリーニング70万件の実績/安心のイオングループ【カジタク】

基本情報

基本料金:3150円〜/1時間
交通費:店舗の最寄り駅より徒歩15分以上の場合は交通費を実費。
損害補償:あり
対応エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本県

公式ページ

詳細ページ

Casy

若い世代を中心に人気が高まっている家事代行サービス会社です。比較的低価格でサービスが受けられながら、サービスの質が高く、損害補償もありと高コスパな家事代行サービスです。スタッフの質も口コミを見るにかなり評判が良く、安心してお願いできる家事代行サービスと言えます。

基本情報

基本料金:2,365円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費:700円
損害補償:あり
対応エリア:東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・兵庫県

公式ページ

詳細ページ

おすすめのハウスクリーニングサービス

なかなか自分ひとりだと難しい掃除は家事代行ではなくプロの業者であるハウスクリーニングに依頼しましょう。
家事代行ラボおすすめのハウスクリーニングサービスをご紹介します。

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基本情報

基本料金:11,000円~(壁掛けタイプエアコン)
交通費:基本なし(遠方の場合や駐車場がない場合などにかかる時もあり)
損害補償:あり
対応エリア:全国47都道府県に対応

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基本料金:9,980円~(エアコン1台)
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