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キッズラインで実際にあったトラブルとは?トラブル対策について解説!

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検索結果にトラブルと出てくるキッズラインですが、実際にトラブルがあったことはあるのでしょうか?また、事前にトラブルが起こらないように対策をとることが可能なのか解説していきます。

キッズラインで実際あったトラブル


キッズラインで実際にあったトラブルについて解説していきます。実際にサービス提供中にスタッフが居眠りしていた、シッターから連絡が返ってこない、適当な仕事をしたのにレポートにはしっかり仕事しました風に提出、急に時間を変更してほしいと言われたなどの口コミが見当たりました。

口コミ

所要や体調不良、リフレッシュで時々訪問ベビーシッターサービスを利用しています。その日は私の自宅での保育を依頼していました。3才のくま吉をシッターさんにお任せしてまる子と別室にいたら珍しくくま吉が私の所にやってきて、「ママ、テレビみたーい」と言いました。いつもはベビーシッターさんがいたら夢中で遊んでテレビなんて忘れてるし私がいなくても平気なのにおかしいなと変な勘がして、リビングにしばらくいることにしました。そして、くま吉とシッターさんが遊んでいる声を耳にしていたところ、時々シッターさんの声が消え訪れる静寂…。気になってチラチラ見ていたら、、、
んうそでしょー??と思いつつ声をかけられずにいました。モヤモヤモヤモヤ。たぶん年上だし本人に「今寝てましたよね?」と声かけづらい。もはやシッターさんなしで一人遊びしているくま吉。???目閉じてない??座って居眠りしてる…?しかも親が同じ部屋にいるのに…??
頭にきたので「まだ時間きてないですけどもう帰ってもらっていいです」と言いました。すると、バスの時間がまだだから~と言い帰りません。あの、、うち居眠り休憩所じゃないです。外は極寒ですがお引き取りください。と心の中で思った。夕方には規定の報告レポートがメールで送られてきました。「くま吉くんの子守りは楽なお仕事すぎて居眠りしちゃいました」なんて書いてあるわけもなく、しっかりお仕事しましたよ!風に、遊んだ内容が書いてありました。うん、確かに始めのうちはひらがな教えたりして相手してる声聞こえたよ。

途中からウトウトしてたこと、この人どう思っているんだろう?バレてないと思ってるの?くま吉がテレビみたいと言った理由は居眠りだろ。今回は3才のくま吉だったけど、生後10ヶ月のまる子を預けて出掛けて居眠りなんかされたらほんの数分のウトウトでも危険なことがあっておかしくないし、ベビーシッターサービスとして許されないこと。問いただしました。私の勘違いかもしれませんが、居眠りしていませんでしたか?」待つこと数分。返事は「申し訳ございませんでした…」確かに少しまったりし過ぎた、そんなつもりはなかったが不快にさせて申し訳ない、前の仕事の合間に休憩を入れずで無理をしすぎました、という内容でした。がーん。やっぱりそうだったのか。

引用元:http://ikuji.oyasmilk.com/ninshin/kidsline-trouble/より(一部省略)

良いベビーシッターさんは選べる

キッズラインのベビーシッターさんにはこれまで何名か来ていただいて、どの方も私が写真とプロフィールを見て、選んだ方々です。今回以外はみなプロ意識がありレベルの高い保育をしてくれて気に入っているサービスなんです。こんなしょうもない人もいるんだ、と残念だったのと、自分の目利きの甘さを呪いました。よくよく見直したらこの人だけは保育資格がない人だった。これからはやはり保育資格、経験があるシッターさんを選んで、評価レビューもじっくり読もう。ファミサポや他のシッターサービスと違い、ここは情報がそろっているのだから。

引用元:http://ikuji.oyasmilk.com/ninshin/kidsline-trouble/より(一部省略)

シッターのレビューを見る


会員登録をしておくことで、シッターのレビューを見ることができます。トラブルが起こらないようにシッターを見極めることが大切です。

会員登録

キッズラインはオンラインで、1時間1,000円から自分が気に入ったシッターを選ぶことができるマッチングサイトです。入会費、年会費はかからず、5分ほどでオンラインに会員登録することが可能です。キッズラインは会員登録が簡単であること、入会費や年会費がかからずリーズナブルであることから、初めてベビーシッターを利用する方に大変人気があるサービスです。今すぐ利用しなくても、会員登録をしておくことでシッターの詳細なプロフィールが閲覧、シッターのレビューを全て読むことができるメリットがあります。キッズラインでは会員登録をしないと、表示されないシッターもいるので相性の良いシッターを探すためにも無料の会員登録をおすすめします。

またプロフィールを詳しく書くことで、シッターはどんな方から依頼がきたのか、どのような家庭なのかイメージがしやすくなります。詳しいプロフィールはマッチング率を高めるためにも大切な情報となります。利用者のプロフィールは、シッターとやり取りしている間に限定して、シッターに表示されるようになっているので安心して利用できます。

シッターさんは自分で選べる!

自身に合ったベビーシッターの方を簡単にオンライン上から見つけていくことが出来ます。
実際に利用した人の口コミを読んだ上で申し込みが行えるので、不安な気持ちを持つこともありません。

また、事前にシッターさんとの面談も可能なため安心して任せられます。

登録時のポイント

プロフィールは詳しく入力することをおすすめします。キッズラインではシッターと直接やり取りできるところが魅力の一つです。当日のシッティングがスムーズに進められるように、登録時に書いておくべき事項を紹介します。

家までの案内

目印となる通りや公共施設の名称、どれくらい道を進むかの目安を記載してみましょう。例えば、駅北口を右折後、A通りに出てまっすぐ進みます。B書店のある交差点をC公園側に渡り、D銀行方面に進みます。路地2つ目を右折し右手に見える3軒目の茶色のレンガ造りのマンションです、など詳しく書くことでスタッフも迷わず行くことができ、スタッフが迷って来ないなどのトラブルを回避することができます。

アレルギー

食べ物のアレルギーはもちろん、猫や犬アレルギーの疑いがある場合も記載をして下さい。アレルギーは命に関わる大切なことですので、シッターがお子さんのアレルギーを知らず料理を出してしまったということがないように記載してください。また、ペットを飼っているシッターもいますので、トラブルは事前に回避しましょう。

家・自分のルール

家や自分なりのルールがあったらどんなに些細なことでも遠慮なく記載して下さい。家事をするにあたってやってほしくない事があったらスタッフに遠慮なく伝えてください。伝えることでモヤモヤせず気持ちよく利用することができます。特に掃除などの家事を依頼する場合、触れて欲しくないものなど明確にしておきましょう。

利用する際に不安なときの確認項目


どんな人に依頼しようか不安な時に確認しておきたい項目を紹介します。

予約成立率

シッターの予約成立率をみることができます。予約成立率はユーザーからの予約リクエストに対して、どれくらいの予約が成立しているかを示します。予約リクエストを承認するまでの期限が設定されており、期限内に承認されない場合、他の方のリクエストと重なってしまいリクエストに辞退されてしまった場合にこの成立率が低くなります。早く予約を確定したい利用者は、この予約成立率が100%に近いシッターを選ぶのがおすすめです。

利用者のレビュー

キッズラインの会員登録を完了することでシッターの詳細なプロフィール、過去のユーザーからの全てのレビューを確認することができます。家が近い産後ドゥーラにお願いしたい、でもAさんとBさんと決めかねるといった時にはレビューを見てみることをおすすめします。「Aさんは穏やかな人で、Bさんはスキルが高い人なのだな」と、レビューから人物像が見えてきます。キッズラインでは、毎回シッティング後にシッターを評価する仕組みになっています。

安心して利用するポイント


安心してキッズラインを利用する方法を紹介します。

面談をしてみる

訪問してサービス提供してくれるスタッフの方と面談することをおすすめします。いざ面談してみると、メッセージの雰囲気よりも気さくな人だった、思わず趣味の話で盛り上がってしまった、など印象が変わり、自然と依頼したいスタッフの候補者が絞られてきます。ここで1人に絞るのではなく目的別に数人候補にしておくことをおすすめします。例えば、病児には保育経験豊富なAさん、保育園のお迎えが遅れてしまった日は元気いっぱい遊んでくれそうな大学生のBさん、休日の夫婦のお出かけ時間には家事をお願いできるCさんのように、複数候補を持つことでいつもお願いしているシッターとスケジュールが合わない場合でも、焦らないで利用することができます。

有資格者に依頼する

どんな人に依頼して良いのか分からない方は、有資格者のスタッフに依頼してみてください。プロとしての知識と経験を持ったシッター達は、責任感が強く、お子さん一人一人の個性を見極めたシッティングをしてくれます。ママじゃなきゃダメと泣かれたらどうしよう、先生になついて1日を楽しく過ごしてくれるかな、などと不安に思うかとおもいます。しかし有資格者のシッター達は人見知りの激しいお子さんでも動じません。急な病児対応も経験豊富な有資格者なら安心です。

在宅時に依頼する

在宅時に依頼すれば、子供とシッターの相性を確認することができます。また、口コミにもあったトラブルも不在時に依頼するより、早急に発見できるため在宅時に依頼することをおすすめします。どうしても不在時に依頼する場合は、ある程度シッターと信頼関係が築けてから依頼するようにしましょう。

ネットワークカメラを設置する

ネットワークカメラの設置をおすすめします。監視カメラの設置というと大げさで、監視される側にとってもあまり気分の良いものではありません。不在時のペットの様子や子供の様子を観察するときに用いられるネットワークカメラの設置をおすすめします。監視カメラほどのいかつさもない、ソフトな外観はお洒落で遊び心をくすぐられます。カメラの前でわざとポーズをとる子供も少なくありません。設置や設定に面倒な作業や手続きもなく、誰でも簡単に使えるところが魅力的です。

預けている最中に電話をする

預けている最中に電話をすることをおすすめします。電話で確認をすれば、子供たちの声も聞くことが可能ですし、スマートフォンであればテレビ電話もできるので顔を見て確認することができます。

子どもの写真を送ってもらう

シッターさんに半日や1日など、長時間子どもを預ける場合、途中何度かベビーシッターに連絡して子どもの様子を聞くようにすることをおすすめします。写真も送ってもらえると安心して預ける側も過ごすことができます。

キッズライン側のトラブル対策


トラブルが起こらないように、キッズライン側ではどのようなトラブル対策がとられているのでしょうか?

全員本人確認済み

キッズラインでは、登録時に身分証による本人確認と資格証の確認を実施しています。身元が確認されたサポーターのみが登録して訪問、サービス提供をしてくれるので利用者は安心して依頼することができます。

研修で審査、適性確認

キッズラインでは、面談・研修を通過したサポーターのみが登録することが可能です。スキルや経験だけでなく人柄などもあらかじめチェックしています。初めて利用する方でも、身元がはっきりしている、スキルが十分備わっているスタッフを選ぶことで安心して利用できる点が魅力的です。

保険加入

万が一の事故に備えてキッズラインは保険に加入しています。キッズラインを通じて成立したサポートは保険が適用されます。仕出し弁当などでお子様が食中毒になった場合・サポート中にお子様が怪我をされた場合・サポート中に誤ってサポーターが器物を損壊してしまった場合、適用になります。事故が起こらないよう細心の注意をはらってサービス提供してくれますが、保険に加入しているという点で安心して利用することができます。

キッズライン以外のおすすめの家事代行サービス

キッズライン以外にもシッティングサービスを行っているサービスもあります。また、家事代行を利用すれば家事に当てていた時間をお子様を見る時間に利用できます。
そこで最後に家事代行ラボおすすめの家事代行サービスをご紹介します。

ピックシッター

ピックシッター
ピックシッターはキッズラインと同じく、ベビーシッターを中心としたマッチングサービスです。保育園事業者が運営しており、地域限定の保育園より広い範囲で、ママさんパパさんの育児を助けたいという強い想いで始まったサービスですからトラブルも少ないようです

バイリンガルシッターや歌など特技を持ったシッターが多数在籍しており、子守だけでなく英語のレッスンなどもしてもらえるのも嬉しいポイントです。当日依頼も可能、1時間1500円のお手頃価格など、利用しやすい条件で運営されており、仕事が忙しく急な子守を頻繁にお願いしなければならない共働きの家庭などにおすすめです。
登録は無料ですから、まずは公式HPより登録して、どんなシッターさんがいるか確認してみてはいかがでしょうか?

基本情報

基本料金:1500円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費:実費
損害補償:あり
対応エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

公式ページ

タスカジ

タスカジ
タスカジはキッズラインと同じく家事代行のマッチングサービスです。家事代行業者を介することはなく、ハウスキーパーと直接やり取りすることで、1時間あたり1,500円からという業界最安値水準を実現させました。直接のやり取りのおかげで、細かい要望をスムーズに説明し自分や家庭に合わせた自由なカスタマイズができます。
キッズラインとは異なり、子守り以外の多くの家事の専門家も在籍しているのが特徴です。

スタッフのクオリティはレビューを見て比較することができます。スタッフの採用に当たっては、身分証の確認・面接・独自のテストがあり、会社側でも損害保険の用意やサポートセンターがあるので安心して利用できます。
登録自体は無料なので、まずは公式HPより登録してどんな方に依頼できるか確認してみるのも良いのではないでしょうか

詳細ページ公式ページ

カジタク


カジタクは安心と信頼のイオングループが運営している家事代行サービスです。
運営元がしっかりしているのはもちろんのこと、仕上がり具合に満足できなければもう一度無料でやり直してくれる満足保証もあり、とにかく安心して任せられる家事代行サービスです。
さらに洗剤は、こちらも大手である花王と共同開発したものを使用しており、強い洗剤がお子さんの健康に悪影響を及ぼすこともありません。子持ちの家庭でも安心して掃除やクリーニングを安心して頼むことができますよ。

基本情報

基本料金:3150円〜/1時間
交通費:店舗の最寄り駅より徒歩15分以上の場合は交通費を実費。
損害補償:あり
対応エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本県

「気軽に利用できる便利な家事代行サービス」
仕事が忙しくてマンションの掃除がなかなかできないので、思い切ってカジタクを利用しました。様々な家事代行サービスをチェックしましたが、信頼できるイオングループのカジタクを選びました。プロが掃除をしてくれるので、どこもピカピカになります。カジタクを知ってからは、急にゲストが来ることになった場合でも慌てずに済んでいます。手間がかかる掃除をプロに任せるだけで、優雅な1日を楽しめます。とても優れたサービスなので、片付けで困っている友人にも紹介しています。

「イオングループ運営で安心」
自分で掃除するのは難しいエアコンのクリーニングをお願いしました。 いくつか業者を比べましたが、事前の見積もりが不要で一律料金であることと、ネットで手続きができて便利であることがカジタクを選んだ理由です。 イオングループが運営しており信頼感も高く、エアコンクリーニングの仕上がりも満足いくものでした。 私は利用しませんでしたが、仕上がりに不満があれば、やり直しもしてくれるため安心してクリーニングをお願いできました。 作業に来た方も大変礼儀正しく、質問にも快く答えてもらえました。またクリーニングの必要があったらこちらのお願いしようと思っています。

詳細ページ公式ページ

 

 

まとめ


キッズラインのトラブルについて紹介しましたが、利用するにあたって事前にトラブルを防げる対策があることがわかりました。キッズライン側でもトラブルが起きないように対策をとってくれていますが、口コミであったようにスタッフによってサービスの質が変わってくるので、会員登録をしてスタッフのレビューを見ておくことが大切です。利用者もトラブルが起こらないように各自対策をとっておくことが大切です。

おすすめのハウスクリーニングサービス

キッチンにこびりついた油汚れや浴槽のひどいカビなどは家事代行サービスではなく、ハウスクリーニングに依頼しましょう。
お子様持ちでも安心して使える、洗剤に気を使っている安心のハウスクリーニングサービスを紹介します。

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おそうじ本舗のエアコンクリーニング
おそうじ本舗は、全国1,200店舗を展開するハウスクリーニング業界シェアNo.1のサービスエアコンクリーニングだけでなんと140万台の実績あり
これだけの実績があれば安心して依頼できますね。これだけ安心できる実績がありながら、通常のエアコンなら相場最低クラスの11,000円からクリーニングしてもらえます。
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実績豊富で価格もリーズナブルなおそうじ本舗は、全国47都道府県に対応しており、ハウスクリーニングを検討している人全員におすすめしたいサービスです。

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基本情報

基本料金:11,000円~(壁掛けタイプエアコン)
交通費:基本なし(遠方の場合や駐車場がない場合などにかかる時もあり)
損害補償:あり
対応エリア:全国47都道府県に対応

おそうじ本舗の口コミ

「エアコンの異臭がなくなり涼しく快適になる」
家に設置していたエアコンの風が弱く夏場でも涼しくならない不満を昨年から抱えていました。今年に入り、自分でフィルターの掃除をしても臭いや風の強さが改善せずに、買い替えも検討しました。しかし、エアコンのクリーニングを友人に勧められおそうじ本舗に依頼しました。電話での相談から作業開始までとてもスムーズでした。やはり、プロが掃除すると素人では手の届かないところまで、細かく掃除や洗浄してくれます。エアコンから出てきたホコリの量に驚愕しました。エアコンの掃除の後は、異臭は完全になくなり風量も新品時同様で部屋が涼しくなる程度が格段に向上しました。また、エアコン掃除してから咳も減り体調もよくなったと感じます。エアコンの新品を買うとしたら高額な買い物になりますが、おそうじ本舗に頼めばコスパも良く新品同様の状態に掃除してくれるので大満足です。

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エアコンの清掃を頼んだのですが、女性の方が来てくれたのでとても安心しました。説明もしっかりしていただき、作業も丁寧にしてもらえました。エアコンの清掃は、7年くらいフィルター以外全くしていなかったので、清掃時に出る水の色は真っ黒でした。どろどろの黒い水を見て、これは素人では無理だなあと思いました。さすがプロの技です。清掃中も清掃後も、部屋を一切汚すことなくエアコンを綺麗にしてもらいさすがプロだなと感動しました。頼んで良かったです。

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おそうじ革命

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基本料金:9,980円~(エアコン1台)
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対応エリア:北海道、青森県、岩手県、宮城県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県、大阪府、兵庫県、和歌山県、岡山県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、福岡県、熊本県、鹿児島県、沖縄県

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