家事代行

北海道での洗濯物はお任せください!ジャバリンにインタビュー!

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!
今回は「ジャバリン」代表の竹内さんにお話を伺いました。

リーズナブルな洗濯の代行サービス

ーーサービスの概要を簡単に教えてください。

衣類の洗濯代行を中心に、布団やラグマットなど幅広く洗濯の代行を行っております。

衣類は専用のバッグ詰め放題で2,160円(税込)、バッグに入らない場合は360円/㎏です。
他社さんだと1バッグに入りきらない場合2バッグ料金になりますが、当社の場合は重さで料金を出すので、量を気にせずに出せると好評です。
布団やラグマットなどはコインランドリーで洗った場合の料金となり、リーズナブルなサービスとなっております。

ーーー特にどのような方からのご依頼が多いのでしょうか?

衣類は介護をしている方、洗濯することが困難になった高齢者、共働きの方が多いです。
お客様の悩みで多いのが、エステサロンのタオルや飲食店のエプロンなど、汚れがひどくて落ちないものです。
この場合は、専用洗剤でしっかり落としているので喜ばれています。

集荷サービスは1週間に1度または2度といった定期でのご利用が多いです。

ーーー今はまだそれほど利用していただいていないけれども、今後もっと利用していただきたいお客様像(高齢の方など)はありますでしょうか?

①高齢者の布団類
クリーニングに出すと高い、コインランドリーだと車で運ぶのが困難など、安価で洗うサービスがありません。
当社の集配と組み合わせていただければ、高齢者でもクリーニングの半額以下の価格で洗うことができます。

②北海道洗濯便
北海道で出た洗濯物を洗濯代行して自宅に送るサービスです。
北海道に旅行や出張で来た方に利用してほしいです。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

2年目以上の社員は全員クリーニング師の資格を持っています。
パートさんも含めてスタッフ全員に、クリーニング師の資格を取るようにすすめています。
新しく入ったスタッフは、社員とマンツーマンで最低3か月のOJTを実施しています。

洗濯の相談もお任せください!

ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか?

国家資格クリーニング師が常駐しているので、安心して洗濯の相談ができます。
汚れているものをすべて持ち込んでいただき、おうち、コインランドリー、クリーニングと仕分けをして、お客様の納得する方法を提案するように心掛けています。

ーーーここだけは他社には負けない!というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。

汚れ落ちにはこだわりを持っています。
食べ物汚れや皮脂汚れ、カビなど、クリーニング屋さんで落ちなかったものを持ってくる方がたくさんいらっしゃいます。

また、アレルギー専門医の推奨で来店する方も多く、ダニアレルギーの方向けの洗濯も好評です。

ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

防ダニ加工や化学物質アレルギーの方の洗濯など、アレルギーの患者さん向けのサービスを充実させたいと考えております。

ーーー代行サービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。

クリーニング師資格を持った洗濯のプロが、責任をもって洗濯しております。
しみ抜きや洗えるかわからないものの相談など、洗濯に関する相談をして納得してからご利用ください。

ーーー最後に伝えたいことをお聞かせください。

民泊やエステのタオルなど、法人様の利用も増えてきています。
大量のシーツやタオルも対応できますのでご相談ください。

ーーー本日はありがとうございました!

ジャバリンの基本情報

ジャバリンの基本料金

洗濯代行
専用のバッグ詰め放題で2,160円(税込)
バッグに入らない場合は360円/㎏

布団丸洗いコインランドリーコース
コインランドリー料金のみ

ジャバリンの口コミ

ジャバリンさんで布団を洗ってからは、「睡眠の質が良くなった」と主人は言っています。目をこすったり身体をかくことがほとんどなくなりました。加えて布団の快適さもあります。疲労が取れて、体調がよくなったそうです。

ぜんそくの症状である咳も少なくなってきました。

洗濯物がふわふわに乾いているのを手にしたときは感動しました。それまで半乾きに悩んできましたからね。

あと、スタッフの方が常駐しているのも他の店にはないサービスなので新鮮でした。竹内社長が「何か分からないことがあったら言ってください」って声をかけてくれたので、使い方にも迷いませんでしたし、何より安心ですよね。無人の店でしたら、知らない男性客と店内で2人きりになることもあるので不安ですが、スタッフの方がいてくれたら女性客は心配なく利用できます。

あと、家庭でも使える洗濯ガイドも用意されており、自宅の洗濯にも役立っています。親切で気持ちの良い対応をしていただけるので、安心して利用できております。

普段の「自宅でするべき洗濯」をイメージしていたので遠慮がちにお願いしてみたのですが、別物と考えるようになりました。これまでクリーニングに出していたような、自分の手には負えないほど汚れた洗濯物を洗っていただくサービスだと今は思っています。

素人にはできない納得の仕上がりですし、なおかつ料金が手ごろです。手間をかけた作業でこんなにキレイにしていただいて、「そんな値段でいいの?」と逆に心配になってしまいました。

ジャバリンのHP