fukuにインタビュー!お客様のニーズに柔軟に対応する家事代行サービス!

2019/11/07 / 2019/12/04

fukuにインタビュー!お客様のニーズに柔軟に対応する家事代行サービス!

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!
今回は「fuku」代表の仲里さんにお話を伺いました。

お客様のニーズに柔軟に対応する多彩なサービス!

ーーーサービスのこだわりや自慢ポイントを教えてください。

「柔軟」で「多彩」なサービスにこだわって対応しています。

お客様の要望はその都度同じではない場合がありますので、「今日はこうして欲しい」「ここを重点的に掃除して欲しい」など、密にお客様とコミュニケーションを取ってそれにできるだけお応えできるようにしています。(要望によっては対応が難しいこともありますが、できる範囲で対応しています。)

ーーー沖縄で家事代行を利用するお客様はどのような方が多いですか。またサービスについてはどのように評価されていますか。

お客様は多岐に渡ります。
産後ケアで3ヶ月といった短期間で利用される方やファミリー、1人暮らしの方や新婚の方、年配のご夫婦、セカンドハウスや法人企業などなど…最近は遠方に住んでいる方からご両親の自宅を掃除して欲しい、といった依頼も増えています。

それぞれのお客様のニーズに柔軟に対応しているのでとても満足していただいています

ーーー今は少ないけれど、今後もっとサービスを利用してほしい方はいますか?(たとえば、シニア世代に利用してほしい、など)

ズバリ、家事代行を利用してみたいとHPを見ていただいた方にぜひ、ご利用いただきたいです。
私たちはお客様との「出会い」を大切にしていますので、まずは気軽に声をかけていただけると嬉しいです。

ーーースタッフの特徴や教育体制について聞かせてください。

まだまだスタッフが多い訳ではなく年齢層もバラバラですが、素直で家事代行という仕事に対しての意識が高いスタッフが集まっていると思います。

入社時は未経験でも基礎研修から実践研修を経て1人立ちする中で、教えながらも「考える力」と「コミュニケーション力」も同時に伸ばしていきますので、実際にお客様を受け持つときには自信を持って担当できるようになっています。

寄り添う心を持って少数精鋭で仕事に取り組む

ーーー会社として大切にしていることや想いを教えてください。

たくさんのお客様がさまざまな理由で私たちを必要としています。
私たちスタッフは1人1人が自分が受け持つお客様の状況を理解した上で要望に応えられるよう、「寄り添う心」を持って日々、仕事をしています

ーーー今後の展望や構想などあれば聞かせてください。

お客様からの要望で最近多いのがクーラーや換気扇といった専門的な分野の依頼にニーズの広がりが出ていますので、今後はハウスクリーニング事業や作りおき料理の提供サービスなどを視野に入れて、よりお客様に満足いただけるよう基盤を整えていきます。

ーーー家事代行サービス選びに迷っている方にアドバイスとメッセージがあれば聞かせてください。

家事代行といっても多岐に渡りますが、大事なことはそこで働く「人」の良さではないかと思います。
fukuはスタッフ全員が「お客様に寄り添う」をモットーに少数精鋭で仕事を行っています

この仕事にやりがいを持って、お客様に喜んでいただけるように頑張っています!
利用を検討されている方には「初回お試しサービス」を4,980円(税抜)で提供していますので、一度、お試しいただければと思います!

ーーー最後に何かアピールしたいことなどがあれば!

主に那覇市、浦添市、宜野湾市、豊見城市、糸満市を中心に展開していますが、遠方の方でもご相談いただければできるだけ対応していますので、お気軽にお問い合わせください!

fukuの基本情報

fukuの基本料金

fuku得々プラン
1週間に2回プラン
2,500円/時間
1ヶ月 40,000円
(2,500円x2時間が月8回)

定期プラン
1週間に1回プラン
3,000円/時間
1ヶ月 24,000円

2週間に1回プラン
3,200円/時間
1ヶ月 12,800円

fukuの口コミ

大量の洗濯物をたたんでくれて毎週助かってます。
仕事が忙しすぎて洗濯物が山積みになっていて、2週間に1回入ってもらって、キレイにたたまれたタンスから毎日出勤しています。
那覇市 女性

隔週で、ベビーシッターと、お掃除をやっていただいてます。
お掃除のときはスタッフの方と一緒に2歳になる娘がモップを持ってきてお手伝い(?)しています(笑)。
ベビーシッターの日は、お出かけする私に、早く行ってと言わんばかりの笑顔でバイバイします(笑)
いつもありがとうございます。
宜野湾市 女性

妻が娘の受験の為に本土へ。
残った2人の子どもとお留守番。そのときにfukuさんを利用しました。
サービス内容は、お風呂掃除、トイレ掃除、全部屋の掃除、キッチン、洗濯。
そして一番びっくりしたのが、ごはん。これには驚きました。
毎日食べても身体に良さそうな内容で、3日間でしたが、かなり満足しました。
宜野湾市 男性

fukuのHP