最高品質の家事代行「ファースト(First)」、業界初のサービスや他社との違いとは。

2019/06/10 / 2020/05/28

最高品質の家事代行「ファースト(First)」、業界初のサービスや他社との違いとは。

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ファースト(First)は最高品質の家事代行を約束しており、自社のサービスに自信を持っている会社です。

スタッフの教育にも力を入れており、不在時の様子をスマートフォンにて動画配信サービスを行うなど新しい取り組みもしています。

こちらでは、ファーストのサービス内容やファーストの魅力などに加えて、見守り君(動画配信サービス)についてのご紹介もしていきます。

家事代行の「ファースト(First)」とは

ファーストとは、顧客満足度96%、2年継続利用率98%と高い評価を得ている家事代行会社となります。

「最高品質の家事代行を約束する」とうたっており、スタッフは充実した研修と厳しい評価を受けています。

他社で満足できなかった方への利用も勧めており、サービスに自信をもっています。

また、業界初のスマートフォンにて動画配信サービスを行っており、今まで不安で家事代行の利用ができなかった方達にも高い評価を得ています。

ファースト(First)のサービス

ファーストでは、家事代行と料理代行のサービスがあります。

さらにそれぞれに内容の異なったサービスを設けており、利用者のニーズに合わせて選ぶことができます。

家事代行

家事代行サービスでは、「スマートサービス」「スタンダードサービス」「プレミアムサービス」と3つのプランがあります。

スマートサービス

水周りの清掃のみのプランです。

家事の中で一番気なる水周りをリーズナブルな価格で依頼することができます。

こんな方におススメ

・食器洗いが苦手な方
・お風呂のカビが気になる方
・便器の水垢が気になる方
・お洗濯を頼みたい方
・クリーニングを頼みたい方

サービス内容
水周り キッチン・浴室・トイレ・洗濯
整理整頓 整理整頓・洗濯たたみ・クリーニング代行

スタンダードサービス

ファーストの家事代行で提供する標準サービスです。

事前に利用者のニーズを確認し、サービスを完全オーダーメイドします。

専任スタッフとなるため、より安心・安全に利用ができます。

こんな方におススメ

・水周りをキレイに保ちたい方
・部屋の片づけを頼みたい方
・選任制スタッフを希望する方
・子供支援を頼みたい方(留守番サポート、塾のお迎え、病院付き添い)
・家事の時間が取れない方

サービス内容
水周り キッチン、浴室、トイレ、洗濯
整理整頓 洗濯たたみ・クリーニング代行
部屋掃除 各部屋・TV周り・掃除機かけ・拭き掃除・玄関・廊下・ゴミ捨て
こども支援 お留守番サポート・塾の送り迎え・病院の付き添い

プレミアムサービス

清掃マイスター認定スタッフによる最高品質の家事代行です。

担当スタッフは、全スタッフの10%しか研修に合格していない「マイスタースタッフ」が、最高品質のサービスを提供します。

こんな方におススメ

・最上級のオーダーメイドプランをたてたい方
・ワンランク上のマイスタースタッフに対応してほしい方
・最上級のホスピタリティを味わいたい方
・整理整頓が苦手な方
・他社のサービスに不満がある方
・合わせてお料理サービスも利用したい方

サービス内容
水周り キッチン、浴室、トイレ、洗濯
整理整頓 洗濯たたみ・クリーニング代行
部屋掃除 各部屋・TV周り・掃除機かけ・拭き掃除・玄関・廊下・ゴミ捨て
こども支援 お留守番サポート・塾の送り迎え・病院の付き添い
プレミアム専用 買い物・ベッドメイク・階段・靴磨き・ゴミ分別・ダンボール・アイロンかけ・窓・網戸・水やり・ベランダ・庭・ペットケア・ガレージ清掃
シニアサポート 病院付き添い・買い物付き添い・話し相手・荷物運び・スマホ・タブレットサポート
料理

料理代行

料理代行サービスでは、「スタンダードクッキングサービス」「プレミアムクッキングサービス」の2つのプランがあります。

スタンダードクッキングサービス

手軽にお料理代行を依頼できる、ファーストの標準サービスです。

レギュラースタッフにより、和洋中100種類のメニューから当日分や作り置き料理、買い物も依頼することができます。

こんな方におススメ

・子ども中心の献立を希望される方
・家庭料理を希望される方
・費用的に割安に抑えたい方
・普段のお食事でお困りの方
・独身の方や夫婦共働きの方

プレミアムクッキングサービス

富裕層向けのサービスで、プロによる本格的な最高ランクのお料理を提供いたします。

お料理マイスタースタッフが、和洋中500種類のメニューから当日分や作り置き料理、買い物も依頼することができます。

こんな方におススメ

・高級料理の料理を希望される方
・料理教室講師の料理を希望される方
・プロの料理をご家庭で味わいたい方
・完全お任せ対応を希望される方
・お客様を料理でおもてなししたい方

スポットサービス

必要なときにその都度利用いただけるとても便利なプランです。

定期のスタンダードサービスと同様のサービスを受けることができます。

こんな方におススメ

・急なお客様の来客ある方
・洋服の衣替えが大変な方
・引越しや家の中の大掃除で人手が欲しい方
・お部屋の模様替えで人手が欲しい方
・家族へ家事のプレゼントをしたい方

サービス内容
水周り キッチン、浴室、トイレ、洗濯
整理整頓 洗濯たたみ・クリーニング代行
部屋掃除 各部屋・TV周り・掃除機かけ・拭き掃除・玄関・廊下・ゴミ捨て
こども支援 お留守番サポート・塾の送り迎え・病院の付き添い

その他

ファーストでは、「福利厚生プラン」「物損保証サービス」「鍵の紛失・盗難補償」「マイレージサービス」があります。

福利厚生プラン

2017年から企業向けに家事代行の福利厚生プランを開始しました。

法人福利厚生プランの導入により、社員のモチベーションの向上、ワークライフバランスの支援、企業イメージの向上、安心して働ける職場作りの協力をしています。

物損保証サービス

ファーストでは損害保険に加入しているため、万が一スタッフの不注意により家財を損傷するような事故があった場合、利用者に怪我をさせてしまった場合に補償を受けることができます。

マイレージサービス

サービスの利用金額に応じてポイントがたまり、利用年数に応じてステージランクがアップします。

また年に4回行われているアンケートに協力するとポイントがもらえます。

たまったポイントは定期サービスの延長に利用ができます。

業界初のサービスとなっています。

鍵の紛失・盗難補償

万が一、預かっている鍵を紛失した場合、鍵とシリンダーの全交換を無料で補償するサービスです。

また、紛失した鍵を交換するまでに、利用者宅で盗難事故が発生した場合、盗難品を無料で補償します。

業界初のサービスとなっています。

ファースト(First)が選ばれる理由

ファーストでは特別価格でのお試しからコーディネーターによるカウンセリングがあるなど、利用者のニーズを大切に考えています。

また、スタッフ研修にも優れており、高い技術を持ったスタッフが多く在籍しています。

そのような体制が、ファーストが選ばれる会社である理由となっています。

特別価格で試せる!

初回限定お試しサービスでは、通常料金8,000円のところ、38%オフの5,000円で2時間サービスを受けることができます(お試し内容には期間限定で変動があります)。

お試しサービス後に契約をすれば、全額キャッシュバックを受けることができます。

利用の流れ

コーディネーターによるカウンセリング
当日、担当コーディネーターがスタッフと共に訪問し、利用者の要望をヒアリング、部屋の状況や作業内容、予算に合わせて最適なプランを提案します。

 

お試しサービスの実施
打ち合わせ終了後、ハウスキーパーによるサービスの実施、作業内容や時間配分、清掃完了後、気になる点を確認します。

 

ヒアリングとお会計
サービス終了後、担当コーディネーターより感想や気づいた点のヒアリングがあり、会計となります。

 

定期サービスのご契約
利用者ライフスタイルや希望の清掃箇所をヒアリング、最適な定額プランを提案します。

作業時間を算出しプランが決まったら、その場で申込書に記入捺印頂き、最短翌週から定額サービスをスタートできます。

動画配信サービス「見守り君」

不在時に家事代行を利用することに不安を感じている方は多くいると思います。

そんな不安を解消するため、不在時の様子を動画におさめるという業界初のサービスを行っています。

サービス中の様子を動画で配信
家事代行サービス業界で初の動画配信サービス「見守り君」は、家事代行の様子をスマートフォンからクラウドサービスを利用して確認できるシステムです。

利用者のオーダーした場所に力メラを設置し作業を撮影します。

 

見守り君撮影個所を事前に利用者と打ち合わせを致します。
事前に見守り君の撮影ポイントを事前に打ち合わせします。

利用者より指定のあったポイントのみ撮影します。

スタッフのスマートフオンを利用するので、利用者がカメラを用意する必要はなく、設置工事も必要ありません。

 

利用者専用のクラウドサービス
録画された動画をファーストが管理する利用者専用のクラウドにて保管します。

都合のいい時に、サービス中の動画を見ることが可能です。

PC、スマホ、タブレットで好きな時に見ることができます。

専用のクラウドサービスのため、他人に見られる心配はありません。

徹底した人材育成

厳しい人事評価制度

研修センター独自のカリキュラムと定期的なクオリティーチェック
独自の研修ノウハウをスタッフへ研修し、ハウスキーパー認定試験に合格したスタッフのみ利用者宅でサービスを行うことが出来ます。

サービスやスキルに問題があれば、再度研修を義務付けており、クオリティーチェックも厳格に行っています。

 

経験豊富なスタッフの現場同行による教育
研修を終えたスタッフに対し、サービス責任者が利用者宅へ同行し実践にて指導します。

 

利用者からの評価制度
年4回、利用者にスタッフに対するアンケートを依頼しています。

全スタッフを対象としており、利用者からの評価、社内評価から、問題があればフォロー研修を行っています。

また、スキルアップを目指した研修を常に行っています。

厳しい清掃マイスター評価制度

ハウスキーパーの頂点である「マイスター制度」を設けています。

・ストレスフリーの行き届いたサービス
・ホテルライクな癒しの空間
・理想の空間への追及

これらを徹底的に研修し、厳しいマイスター研修に合格したスタッフのみマイスター認定されます。

マイスタースタッフは全ハウスキーパーの10%ほどです。

マイスター認定されたスタッフのみ「プレミアムサービス」を担当することができます。

厳しい料理マイスター評価制度

クッキングサービスを担当するスタッフは3分類に分かれております。

① レギュラークッキングスタッフ
② クッキングマイスタースタッフ
③ ロイヤルクッキングマイスター

クッキングマイスターは全体の15%、ロイヤルクッキングマイスターは全体の3%のみとなっています。

スタッフの経験やスキルを伸ばすために研修、検定試験を行っています。

フードコーディネーターや評論家、美食家といった有識者により審査をされ、マイスター認定されます。

料金はどれくらい?

家事代行、料理代行、スポットのそれぞれの料金を紹介していきます。※全て税別

定額プラン

家事代行

スマートサービス
基本料金 1時間2,500円
週1回2時間利用の場合 月額23,600円
(2,500円×2時間+交通費900円)×4回
1DK、1LDK、2DKの方にオススメのプランで、2時間で水周りを綺麗にすることができます。
週1回3時間利用の場合 月額33,600円
(2,500円×3時間+交通費900円)×4回
バスルーム、トイレなど複数あるお家に最適なプランです。
スタンダートサービス
基本料金 1時間3,000円
週1回2時間利用の場合 月額27,600円
(3,000円×2時間+交通費900円)×4回
1LDK以下の間取りに最適なプランです。
週1回3時間利用の場合 月額39,600円
(3,000円×3時間+交通費900円)×4回
コーディネーターと相談したファーストの提供する標準プランです。
週1回4時間利用の場合 月額51,600円
(3,000円×4時間+交通費900円)×4回
家中の清掃を一度に行うフルオーダー満足度100%プランです。
プレミアムサービス
基本料金 1時間3,500円
週1回2時間利用の場合 月額31,600円
(3,500円×2時間+交通費900円)×4回
マイスター認定スタッフによるお掃除箇所のローテーションを行うプランです。
週1回3時間利用の場合 月額45,600円
(3,500円×3時間+交通費900円)×4回
マイスター認定スタッフによる完全オーダーメイドの清掃プランです。
週1回4時間利用の場合 月額59,600円
(3,500円×4時間+交通費900円)×4回
マイスター認定スタッフによる業界最高品質のフルオーダー満足度120%プランです。

料理代行

スタンダートクッキングサービス
基本料金 1時間2,800円
週1回2時間利用の場合 月額26,000円
(2,800円×2時間+交通費900円)×4回
当日分と1日分の作り置き料理を提供するプランです。
週1回3時間利用の場合 月額37,200円
(2,800円×3時間+交通費900円)×4回
当日分と2日分の作り置き料理を提供するプランです。
週1回4時間利用の場合 月額48,400円
(2,800円×4時間+交通費900円)×4回
当日分と3日分の作り置き料理を提供するプランです。
プレミアムクッキングサービス
基本料金 1時間3,500円 ※買物代行1回当たり1,500円
週1回2時間利用の場合 月額31,600円
(3,500円×2時間+交通費900円)×4回
当日分と1日分の作り置き料理を提供するプランです。
週1回3時間利用の場合 月額45,600円
(3,500円×3時間+交通費900円)×4回
当日分と2日分の作り置き料理を提供するプランです。
週1回4時間利用の場合 月額59,600円
(3,500円×4時間+交通費900円)×4回
当日分と3日分の作り置き料理を提供するプランです。
スポットサービス
基本料金 1時間4,000円(延長30分/2,000円)
2時間利用の場合 8,900円
(4,000円×2時間+交通費900円)

公式ページ

まとめ

ファーストでは、最高品質のサービスを提供するために、スタッフ教育に力を入れています。

また、動画配信サービスやマイレージサービスなどの業界初となる複数の取り組みもしており、他社との差別化をはかる努力をしています。

他の家事代行会社を利用したことのある方も、一度ファーストを利用してみて違いを体感してみてはいかがでしょうか。

ファースト以外のおすすめ家事代行サービス

ファースト以外にもおすすめ家事代行サービスは数多くあります。

その中から厳選した家事代行ラボお墨付きの家事代行サービスをご紹介します。

キャットハンド

キャットハンドは首都圏を中心とした家事代行サービスです。

人材派遣業で20年の実績がある会社が運営しており、そのノウハウで教育された質の高いスタッフが揃っているのが特徴です。

質が高いだけでなく、回数券プランやトレーニングプランなどお安いプランも多数ご用意。

スポットでのお願いもできるので、定期的に契約するほでではない、まずは試してみたいという方でも安心です。

高品質なサービスを安価に受けたい方におすすめです

唯一の欠点は対応可能エリアがまだ首都圏のみなところでしょうか。

しかし人気のサービスですから、いずれは展開エリアを拡大していくのではないでしょうか。

基本情報

基本料金 3110円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費 900円
損害補償 あり
対応エリア 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

費用例

週1回(2時間)月4回 利用の場合
1カ月「28480円」

内訳
{6200円(2時間)+900円(交通費)}×4(月4回)=「28480円」

公式ページ

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カジタク

カジタク
カジタクは安心と信頼のイオングループが運営している家事代行サービスです。

運営元がしっかりしているのはもちろんのこと、仕上がり具合に満足できなければもう一度無料でやり直してくれる満足保証もあり、とにかく安心して任せられる家事代行サービスです。

さらに洗剤は、こちらも大手である花王と共同開発したものを使用しており、とにかく信頼できるサービスを使いたい方におすすめです。

基本情報

基本料金 3150円〜/1時間
交通費 店舗の最寄り駅より徒歩15分以上の場合は交通費を実費。
損害補償 あり
対応エリア 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本県

公式ページ

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Casy

若い世代を中心に人気が高まっている家事代行サービス会社です。

比較的低価格でサービスが受けられながら、サービスの質が高く、損害補償もありと高コスパな家事代行サービスです。

スタッフの質も口コミを見るにかなり評判が良く、安心してお願いできる家事代行サービスと言えます。

基本情報

基本料金 2,365円~/1時間 *サービスは2時間~
交通費 700円
損害補償 あり
対応エリア 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・兵庫県

公式ページ

詳細ページ

おすすめのハウスクリーニングサービス

なかなか自分ひとりだと難しい掃除は家事代行ではなくプロの業者であるハウスクリーニングに依頼しましょう。

家事代行ラボおすすめのハウスクリーニングサービスをご紹介します。

おそうじ本舗

おそうじ本舗
おそうじ本舗は、全国1,200店舗を展開するハウスクリーニング業界シェアNo.1のサービス

気になるエアコン内部やキッチン、浴槽にトイレなど、溜まってしまうとなかなか個人では落としづらい汚れをプロの技でピカピカにしてくれます。

エアコンクリーニングなんと140万台の実績あり!

これだけの実績があれば安心して依頼できますね。

これだけ安心できる実績がありながら、通常のエアコンなら相場最低クラスの11,000円からクリーニングしてもらえます。

実績豊富で価格もリーズナブなおそうじ本舗は、全国47都道府県に対応しており、ハウスクリーニングを検討している人全員におすすめしたいサービスです。

基本情報

基本料金 11,000円~(壁掛けタイプエアコン)
交通費 基本なし(遠方の場合や駐車場がない場合などにかかる時もあり)
損害補償 あり
対応エリア 全国47都道府県に対応

公式ページ

おそうじ革命

おそうじ革命

おそうじ革命は低価格が特徴のハウスクリーニングサービスです。

エアコン掃除が1件1~2万円が相場のところを1万円を下回る9,980円で提供してくれます。

安価だとどうしても質を疑ってしまいますが、スタッフ研修は充実し、損害補償制度も充実、洗剤もエコで安全と、標準以上のサービスの質も兼ね備えたコスパ最強のハウスクリーニングになります。

プロの技術で掃除をしてほしいけれども、値段が気になってハウスクリーニングを諦めていた方におすすめしたいサービスです。

基本情報

基本料金 9,980円~(エアコン1台)
交通費 無料
損害補償 あり
対応エリア 北海道、青森県、岩手県、宮城県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県、大阪府、兵庫県、和歌山県、岡山県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、福岡県、熊本県、鹿児島県、沖縄県

公式ページ