おすすめ家事代行

プランが豊富な家事代行サービス!キャットハンドにインタビュー!

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!
今回は「キャットハンド」担当者の方にお話を伺いました。

時間制の家事代行サービス

ーーーサービスの概要や対応可能な業務などについて簡単に教えてください。

当社の「キャットハンド家事代行サービス」は、研修を受けたスタッフがお客様のご自宅へうかがい、お客様が普段されている一般的な家事(お片付け、掃除、洗濯、料理、クリーニング受け取り、靴磨き、お庭掃除など)を、ご契約に応じた実施時間の中で、代行を請け負うサービスでございます。

ーーーどのような内容の業務の依頼が多いですか?また人気のものやイチオシのプランなどを教えてください。

キッチンやお風呂など水回りのお掃除が比較的多いです。
次いで室内のお片付け、掃除機掛け、床拭きとなっております。

人気の高いプランは「猫の手ベーシック(水回り、掃除機掛けなど基本的な家事)」です。
当社一押しのプランは「猫の手パーフェクト(上記ベーシックの業務にプラスして、ベランダ・お庭の清掃、クリーニング受け取り、買い出しなどの屋外の業務、お料理など家事全般)」となります。

ーーー日頃ご利用いただいているお客様にはどのような方が多いでしょうか。またどのような評価をいただいているのでしょうか。

昨今の労働環境変化で、女性の社会進出が増えてきております。
それにともない、共働きのご家庭からのご要望が増加してきております。

時間的なゆとりを得るため、コストには代えられない満足感がある、とのコメントは多くのお客様よりいただいております。

ーーー人材派遣会社として多くのご実績があるので、スタッフ教育ノウハウも大きな強みかと思います。長年蓄積された人材育成の特徴を教えてください。

スタッフ採用までに、面接から4段階のフィルタリングを実施しています。
採用率は20%で、雇用契約書のほか「服務規程誓約書」を交わしております。

また採用後研修も、①座学研修、②モニター様宅での実地研修(講師と同行)、③お客様宅での実地研修(講師と同行)を行っております。

専任プランナーがお客様に合ったプランを作成

ーーー大切にしていることやサービスへの想いを教えてください。

私たちはお客様のご希望にできるだけお応えしたいと思っております。
チェーン店のような固定されたサービス提供ではなく、プランナー一人ひとりがお客様の思いを大切に考え、柔軟な対応を行えるよう心掛けております。

ーーーここだけは他社には負けない!というようなサービスのこだわりや、セールスポイントを教えてください。

専任プランナーによるお客様ごとのプラン作成でしょうか。
お客様のご要望をうかがい、初回よりも2回目、2回目よりも5回目、と徐々にお客様のご希望に100%こたえられるようケアを行っております。

ーーーお客様に安心してご利用いただくために心がけていることなどを教えてください。

ご不在宅でのサービス実施が多いため、ご不安に思われるお客様も多いと感じます。
私たちは初回のカウンセリング時にプランナーとスタッフが2名でお伺いし、お客様のご不安を払拭できるよう、Face to Faceでコミュニケーションを取らせていただいております。

定期ご契約を頂いたお客様に関しては、基本スタッフを固定しておりますので、毎回異なるスタッフがうかがうことは原則的にはありません。

ーーー今後の展望や構想などあればお聞かせください。

現在のサービスエリアは首都圏(東京都、神奈川の一部エリア、千葉県の一部エリア、埼玉県の一部エリア)となっております。
しかしうれしいことに他県からのお問い合わせも多くいただいております。
やはりサービスエリアの拡大は必須と考えております。

ーーー最後に家事代行サービス選びに悩んでいたり、利用に踏み切れなかったりする方々にアドバイスやメッセージをお願いします。

キャットハンド家事代行サービスの強みは、4点です。

①人材派遣業としての実績が誇るスタッフ管理と育成による「安心」「安全」のご提供
②プロモーション事業で育んだ徹底したヒアリングと提案力
③専任プランナーによるお客様ごとのカスタムプラン作成
④多角経営企業だからこそ可能になった「サービス価格はリーズナブル、サービスの質は高品質」

家事代行サービスのご利用を迷われているのであれば、ぜひ一度ご相談をいただけますと幸いです。

ーーー本日はありがとうございました!

キャットハンドの基本情報

キャットハンドの基本料金

猫の手ベーシック(月額制)
1回2時間~ 月4回~
時間単価(税抜)2,880円

猫の手パーフェクト(月額制)
1回2時間~ 月4回~
時間単価(税抜)3,280円

子育て応援パック(月額制)
1回2時間~ 月4回~
時間単価(税抜)2,750円

キャットハンドのHP